Tendencias de las Tiendas Virtuales en el【2022】
En los últimos años hemos visto la expansión y consolidación del ecommerce como una de las principales vías de compra. Esto se debe a que las personas han cambiado la forma de comprar un producto o servicio, ahora son más digitales y toman decisiones en base a diferentes plataformas digitales. Sin embargo, según un estudio de Hubspot, menos del 50% de las empresas en el mundo poseen un ecommerce. En este artículo te contamos las tendencias que trae el comercio electrónico para este año 2022.
1. La sostenibilidad será la clave para atraer clientes
En los últimos años, la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente han sido una prioridad para la mayoría de los consumidores a la hora de comprar y elegir una marca. Según un estudio de SoundCloud, el 52% de las personas que compran online prefieren marcas comprometidas con la sociedad y la sostenibilidad del planeta.
Por esta razón, es importante que puedas introducir prácticas más sostenibles en tu tienda online, como el uso de materiales reciclados, envases más ecológicos, entre otros. Si bien es cierto que es una inversión adicional, pero con el tiempo valdrá la pena ya que obtendrás un mejor retorno de tu inversión.
2. El upcycling y el ReCommerce cobrarán relevancia
Upcycling es reciclar o fabricar productos a partir de materiales reciclados. Empresas de ropa de renombre como Levi’s ya están adoptando esta tendencia del mercado al prometer reciclar, reparar la ropa de sus clientes para una segunda vida y fabricar ropa con telas recicladas.
En cuanto a ReCommerce, se refiere al proceso de alquilar o revender productos usados en tiendas en línea. Por ejemplo, muchas empresas de telecomunicaciones realizan esta práctica, ofreciendo un descuento en la compra de un producto nuevo si el cliente trae uno viejo. Para cerrar este punto, recordamos que las tiendas virtuales de productos usados crecieron un 69% en 2021 y se espera que siga creciendo, según un estudio de Boston Consulting.
3. Uso de tecnología: búsqueda por voz, uso de video e inteligencia artificial Capturar emails
Con el desarrollo de la tecnología se han creado productos de voz como Google Assistant, Alexa o Siri que brindan información a los usuarios únicamente con su voz. Esto ha creado una tendencia en los principales motores de búsqueda. En 2022, las búsquedas se realizarán mediante la voz y las marcas deberán prepararse para estos cambios.
Por otro lado, los contenidos audiovisuales, especialmente el vídeo, serán los más buscados por los usuarios este año. La gente ya no quiere leer, hoy en día quiere aclarar sus dudas o reclamos, a través de audio o video. Además, este tipo de contenido ayuda a conectar mejor con los usuarios, por lo que es muy bueno que los ecommerce tengan este tipo de contenido para mostrar sus productos o servicios. Esto se refuerza con la entrada de la nueva red móvil 5G, que entra al mercado con un objetivo principal: Mejorar la experiencia de navegación de los usuarios.
Finalmente, la inteligencia artificial es una tecnología que le permite mostrar a los usuarios contenido más específico y personalizado. Ahora, las marcas pueden presentar sus productos o servicios, en función de los gustos, la ubicación o las necesidades de sus clientes.
4. Pagos más flexibles
Los usuarios prefieren tiendas online que dispongan de una pasarela de pago con varias opciones. Además, debe haber flexibilidad en los pagos, se debe hacer arreglos con los bancos para que los consumidores puedan pagar sus compras como y cuando quieran.
5. Quick Commerce
Este término se refiere a la velocidad de entrega de un producto. Los usuarios son cada vez más exigentes y quieren dedicar el menor tiempo posible al proceso de compra. El 80% de los compradores en línea abandonaría una tienda en línea si los tiempos de entrega fueran demasiado largos. Por esta razón, el proceso de entrega necesita ser mejorado.
